Értékeink
Remek munka
„Remek munka!“ – ez az a képzeletbeli dicséret, amelyet ügyfeleinktől szeretnénk hallani. Néha valóban halljuk, máskor csak mi tudjuk, hogy munkánk eredményére joggal lehetünk büszkék. A remek munka sok formát ölthet – a részletekre való odafigyelés, a példás kommunikáció, az értékes tanácsok vagy a várakozásokat felülmúló gyártási sebesség – mindez lehetőséget kínál arra, hogy a vevői élményt az általunk elérni kívánt szintre emeljük.
A remek munka olyan munkahelyet is jeleng, amit az Expresta szeretne biztosítani alkalmazottai számára. A remek munka biztonságos és méltányosan díjazott. Támogatja azt a csapatot, amelyben az emberek jól érzik magukat, mert a kollégák nyitottak egymás felé, tisztelik és dicsérik egymást a sikereikért. A céges kultúra a remek munkában támogatja a képességek fejlesztését és a képzést, és nem feledkezik meg a hosszú távú fenntarthatóságról, valamint az egyének és bolygónk egészségéről sem.
Segítőkészség
Igyekezetünk célja az ügyfelek elégedettsége. Ahhoz, hogy ezt az eredményt elérjük, belsőleg el kell határoznunk, hogy segítünk megvalósítani elképzeléseiket. Néha ez a megfelelő anyag vagy technológiai eljárás kiválasztásáról szól, máskor pedig grafikai módosításokról, amelyek eltüntetik a rejtett hiányosságokat. Az ügyfél gyakran nincs tudatában annak, hogy segítségre szorul, vagy hogy mi már nyújtottunk neki segítséget, ezért fontos a belső beállítottságunk. Minden egyes megrendelésnél készséggel állunk rendelkezésre, hogy professzionális tanácsadással vagy segítséggel szolgáljunk, mintha csak a saját megrendelésünkről lenne szó.
A segítőkészség ugyanolyan fontos a csapatunkon belül is. Akár valaki segítséget kér tőlünk, akár mi magunk látjuk, hogy tudunk segíteni – ha meg tudjuk tenni azt a plusz lépést, nem tétlenkedünk. A kultúránk része az a tudatosság is, hogy a készséges segítségnyújtás nem „munkahelyi feladat”, ezért soha nem felejtünk el köszönetet mondani.
Merész megoldás
Egyes döntések a szakértelem mellett bátorságot is igényelnek. Amikor úgy döntöttünk, hogy ügyfeleinknek a régióban egyedülálló technológiát kínálunk, a döntéshozatal során számos áttekintést kellett elvégezni, és egészséges önbizalommal kellett tekintenünk saját képességeinkre. Ennek köszönhetően döntöttünk úgy, hogy „Csináljuk!” Nem kaszkadőr ötleteket keresünk – az innováció kéz a kézben jár a problémák ismeretével és annak megértésével, hogy mit tudunk és mit vagyunk képesek nyújtani ügyfeleinknek. Ugyanakkor elég bátraknak kell lennünk ahhoz, hogy a kitaposott ösvényeken kívülre is merjünk lépni.
A merész megoldás a csapatban azt is jelenti, hogy hajlandóak vállalni a felelősséget – hiszen nem az a baj, ha valaki hibázik vagy téved (ez mindenkivel megesik!). A probléma csak akkor jelentkezik, ha az ember nem tanul a hibáiból. Ennek tudatában nem kell minden döntést egyre magasabb szintre emelnünk, amíg az összes kérdés a vezérigazgató asztalára nem kerül. A merész megoldás a folyamatok és a gyártás javulását is hozhatja – szerinted képesek vagyunk olyanra, amit eddig lehetetlennek tartottunk? Kitaláltál valamit, ami segítene hatékonyabbá tenni a munkánkat? Próbáld ki az ötletedet! Természetesen számítunk arra, hogy saját tapasztalataidra és logikus gondolkodásodra támaszkodsz, és nem feledkezel meg arról, hogy a biztonság és az egészségvédelem mindig az első helyen áll.
