Elégedettségi garancia

Valami nem úgy sikerült, ahogy azt Ön elképzelte? Ebben az esetben az Expresta által ingyenes juttatásként kínált Elégedettségi garancia segíthet Önnek.

Ha megrendelése 100 000&nbps;Ft értékig terjed, az Expresta-nál automatikusan jár Önnek az elégedettségi garancia. Ez azt jelenti, hogy ha nem elégedett az eredményül kapott nyomtatott anyaggal, akkor két megoldás közül választhat:

a/ Az Ön észrevételei alapján módosított nyomtatott anyagokat készítünk.

b/ Visszatérítjük a pénzét (beleértve a szállítási költséget is).

A javított rendelés végösszegéből levonjuk a már kifizetett összeget, beleértve a szállítási díjat is. A szerkesztett nyomtatott anyagokat, melyeket az elégedettségi garancia alapján készítünk, a leggazdaságosabb szabványos fuvarozással postázzuk.

Pecsét piros szalaggal „Elégedettségi garancia” felirattal, a „Pénzvisszafizetés” szöveggel és 100 000 Ft összeggel.

Az elégedettségi garancia az alábbi feltételekkel érvényesíthető:

  • Az elégedettségi garancia hatálya alá tartozó nyomtatott termék ára legfeljebb 100 000&nbps;Ft lehet.
  • A rendelés az Elégedettségi Garancia igénybevételekor már ki van fizetve.
  • Az elégedettségi garancia csak a megrendelés feladásától vagy a személyes átvétel időpontjától számított 15 naptári napon belül érvényesíthető.
  • Az elégedettségi garanciára jogosult nyomdai terméknek hiánytalannak, teljes darabszámúnak és fel nem használtnak kell lennie. Kérjük, ne küldje vissza a kinyomtatott anyagot. Belátásunk szerint a nyomtatott terméket vagy a vásárlónál hagyjuk, vagy futárunk díjmentesen átveszi azt. Ebben az esetben elengedő a szállításhoz megfelelően becsomagolni a visszaküldendő anyagot.
  • A garancia nem érvényesíthető olyan megrendelésre, amely az Elégedettségi garancia keretében már létrejött (azaz az Elégedettségi garancia halmozása nem lehetséges).
  • Az elégedettségi garanciát egy ügyfél 3 hónapon belül csak egyszer veheti igénybe.
  • Az elégedettségi garancia csak 100 000&nbps;Ft értékig érvényes, nagyobb összegű rendelések esetén más módot kínálunk, hogy biztosak legyünk a végeredmény minőségében. Kérésére 100 000&nbps;Ft feletti rendelés esetén egy ingyenes próbanyomatot készítünk Önnek a tényleges nyomtatás előtt.
Ügyfélszolgálati munkatárs az Expresta irodájában telefonál és jegyzetel a számítógépnél.

Ha nyomtatott anyagai nem felelnek meg az Elégedettségi Garancia feltételeinek, de Önnek meggyőződése, hogy a nyomtatott anyagokon hiba mutatkozik, ez esetben élhet a szokásos jogszabályi reklamációs eljárással (a törvény ezt a hibákért való felelősség érvényesítésének nevezi), az Üzleti Feltételeinkben leírtak alapján. Ugyanakkor kínálunk egy gyorsabb módot is, amennyiben panaszát ügyfélfiókján keresztül jelenti. A konkrét eljárást a Gyorsított reklamáció oldalon találja.