Adatkezelési tájékoztató

Weboldalak látogatása.

Weboldalunk alapvető funkcióinak biztosítása, analitika, szolgáltatásaink fejlesztése.

Beállításait a süti (cookie) sávban adhatja meg.

A személyes adatok kezelésének jogalapja a hozzájárulás (analitikai és marketing sütik) vagy a jogos érdekünk (szükséges sütik).

A weboldalaink látogatására és böngészésére vonatkozó adatok (annak idejére és módjára vonatkozóan) az alábbiakat foglalhatják magukban:

IP-cím, a weboldalunkhoz való hozzáférés dátuma és időpontja, az Ön internetes böngészőjére, operációs rendszerére vagy nyelvi beállításaira vonatkozó információk, valamint a weboldalon tanúsított magatartásának előzményei.

Ha mobiltelefonról látogatja meg weboldalunkat, a telefonjára vonatkozó adatokat is kezelhetjük.

Sütik (cookie-k) vagy egyéb, a felhasználói magatartás nyomon követésére szolgáló technológiák.

Az adatkezelés időtartama a süti (cookie) típusától függően változik. Egyesek csak a munkamenet (látogatás) időtartamára kezelnek adatokat, míg mások hosszabb ideig. További információért olvassa el a Süti (Cookie) szabályzatot.

Kommunikáció az ügyfélszolgálattal, megkeresések és panaszok.

A megkeresés elküldésével Ön kifejezi hozzájárulását a személyes adatok kezeléséhez a megkeresés feldolgozása céljából.

Név, utónév, telefonszám, e-mail.

Az Ön megkeresésének feldolgozása érdekében az annak megválaszolásához szükséges személyes adatokat kezeljük. A kommunikáció telefonon, e-mailben vagy közvetlenül a weboldalunkon keresztül történik.

A lezárt megkereséseket rendszeresen töröljük, de legkésőbb a megkeresés benyújtásától számított 3,5 éven belül.

Kereskedelmi üzenetek küldése (közvetlen üzletszerzés / direkt marketing).

Ön hozzájárult a hírlevelek fogadásához. Ha a jövőben nem szeretné kapni a hírlevelet, az e-mail láblécében bármikor leiratkozhat.

Név, utónév, telefonszám és e-mail.

Hírlevelet küldünk, amelyben tájékoztatjuk Önt termékeinkről, szolgáltatásainkról és újdonságainkról.

Az adatokat a hírlevél utolsó aktív megtekintésétől számított 5 évig kezeljük, kivéve, ha Ön korábban leiratkozik.

Weboldalak látogatása. Weboldalunk alapvető funkcióinak biztosítása, analitika, szolgáltatásaink fejlesztése. Személyes adatokat azért is kezelünk, hogy releváns tartalmakat vagy hirdetéseinket jeleníthessük meg Önnek más weboldalakon. Beállításait a süti (cookie) sávban adhatja meg. A személyes adatok kezelésének jogalapja a hozzájárulás (analitikai és marketing sütik) vagy a jogos érdekünk (szükséges sütik).

A weboldalunk látogatására és böngészésére vonatkozó adatok (annak idejére és módjára vonatkozóan) az alábbiakat foglalhatják magukban:

IP-cím, a weboldalunkhoz való hozzáférés dátuma és időpontja, az Ön internetes böngészőjére, operációs rendszerére vagy nyelvi beállításaira vonatkozó információk, valamint a weboldalon tanúsított magatartásának előzményei.

Ha mobiltelefonról látogatja meg weboldalunkat, a telefonjára vonatkozó adatokat is kezelhetjük.

Sütik (cookie-k) vagy egyéb, a felhasználói magatartás nyomon követésére szolgáló technológiák.

Az adatkezelés időtartama a süti (cookie) típusától függően változik. Egyesek csak a munkamenet (látogatás) időtartamára kezelnek adatokat, míg mások hosszabb ideig. További információért olvassa el a Süti (Cookie) nyilatkozatot.

Megrendelések feldolgozása.

Ahhoz, hogy árut vásároljon webáruházunkból, végig kell mennie a megrendelési folyamaton. A megrendelés véglegesítésével létrejön közöttünk a szerződés. Ez a szerződés teljesítése.

A megrendelés során megadja nevét, utónevét, e-mail címét, telefonszámát, kapcsolattartási és szállítási címét, számlázási adatait, valamint esetleges megjegyzéseit.

Ezeket az információkat Ön az űrlap kitöltésekor, vagy a felhasználói fiók regisztrációjának részeként, vagy közvetlenül a megrendelés során adja meg nekünk.

Az adatokat a szerződés időtartama alatt, vagy annak átadásáig (az áru kézbesítéséig), majd ezt követően a szerződés megszűnésétől számított 4 évig kezeljük.

Panaszkezelés (Reklamációk). A panaszok kezelése érdekében bizonyos személyes adatokat jogi kötelezettség teljesítése, valamint a megkötött szerződés teljesítése céljából kezelünk.

Név, utónév, e-mail, telefonszám, a megkötött szerződésre vonatkozó információk, szállítási és a szükséges fizetési adatok.

Ezeket a személyes adatokat Ön a webáruházunkban történő áruvásárlás céljából adja meg nekünk; mi feldolgozzuk a megrendelést, majd teljesítjük a jogszabályban vagy a szerződésben meghatározott kötelezettségünket.

Az Ön személyes adatait az ügyféllel fennálló szerződéses jogviszony időtartama alatt, majd annak megszűnését követően 4 évig kezeljük.

Elállás a szerződéstől az elállási gomb használatával.

Személyes adatait abból a célból kezeljük, hogy egy online űrlap (gomb) segítségével lehetővé tegyük az adásvételi szerződéstől való egyszerű elállást, amivel jogszabályi kötelezettségünknek teszünk eleget.

Keresztnév, vezetéknév, rendelésszám, e-mail cím, a kérelem elküldésének dátuma és időpontja.

Személyes adatait ebben az esetben a hatályos jogszabályok betartása érdekében kezeljük (jogszabályi kötelezettség teljesítése).

Az adatokat a vásárló velünk fennálló szerződéses jogviszonyának időtartama alatt, majd annak megszűnésétől számított 4 évig kezeljük.

Felhasználói fiók.

Ha felhasználói fiókot hoz létre, a személyes adatait a szükséges mértékben kezeljük. A személyes adatokat a megkötött szerződés alapján kezeljük.

A regisztráció során megadott adatok, különösen az Ön e-mail címe és egyéb elérhetőségei (lásd fent). A személyes adatok kezelésének köre attól függően változhat, hogy milyen személyes adatokat ad meg a felhasználói fiókjában.

Ezeket az információkat Ön a felhasználói fiók létrehozásakor adja meg nekünk.

Az Ön személyes adatait erre a célra a felhasználói fiók fennállásának időtartama alatt, majd annak megszűnését követően 4 évig kezeljük.

Kommunikáció az ügyfélszolgálattal, megkeresések és panaszok.

A megkeresés elküldésével Ön kifejezi hozzájárulását a személyes adatok kezeléséhez a megkeresés feldolgozása céljából.

Telefonszám, név, utónév, esetlegesen e-mail, a leadott megrendelés adatai.

Az ügyfélszolgálattal folytatott kommunikáció telefonon, e-mailben vagy közvetlenül a weboldalunkon keresztül történik. A telefonhívások rögzítésre kerülnek.

A lezárt megkereséseket és panaszokat rendszeresen töröljük, de legkésőbb a megkeresés vagy panasz rendezésétől számított 3,5 éven belül.

Kommunikáció a hangalapú önkiszolgáló rendszerben. A hangalapú önkiszolgáló rendszer használatával az Ön személyes adatait a kérése feldolgozása céljából kezeljük. Ön hozzájárul a személyes adatok kezeléséhez a kérése feldolgozása céljából.

Telefonszám, név, utónév vagy e-mail, a leadott megrendelés adatai. A személyes adatok kezelésének köre attól függően változhat, hogy milyen személyes adatokat közöl a hangalapú önkiszolgáló hívás során.

A hangalapú önkiszolgáló rendszerben történő kommunikáció telefonon keresztül zajlik. A hívások rögzítésre kerülnek, amiről előzetesen tájékoztatjuk Önt.

A hangalapú önkiszolgáló hívások hangfelvételeit a megkereséstől számított 3 hónapig tároljuk, ezt követően pedig töröljük.

Hírlevelek küldése az ügyfeleknek. Mint a weboldalunkon vásárló ügyfélnek, e-maileket küldhetünk Önnek, ezért Önt rendszeres ügyfélnek tekintjük. Ez a jogos érdekünkön alapul.

Név, utónév, telefonszám és e-mail.

Hírlevelet küldünk, amelyben tájékoztatjuk Önt termékeinkről, szolgáltatásainkról és újdonságainkról.

Az adatokat az ügyfél utolsó áruvásárlásától számított 1 évig kezeljük.

Marketing, különösen kereskedelmi üzenetek küldése. Ügyfeleinknek az Ön hozzájárulása alapján küldhetünk hírleveleket.

Név, utónév, telefonszám és e-mail.

Hírlevelet küldünk, amelyben tájékoztatjuk Önt termékeinkről, szolgáltatásainkról és újdonságainkról.

Az adatokat a hírlevél utolsó aktív megtekintésétől számított 3 évig kezeljük, kivéve, ha Ön korábban leiratkozik. Ha a jövőben nem szeretné kapni a hírlevelet, az e-mail láblécében bármikor leiratkozhat.

Elégedettség értékelése.Jogos érdekünk fűződik ahhoz, hogy megtudjuk, elégedett volt-e szolgáltatásainkkal, valamint a webáruházunkból megrendelt árukkal.

Név, utónév, az ügyfél e-mail címe és a megrendelt árura vonatkozó információk.

Hacsak nem tiltakozik előre (például a megrendelés részeként), az ügyfél bizonyos személyes adatait átadjuk egy harmadik félnek az ügyfélelégedettség értékelése céljából.

Az adatokat az ügyféllel fennálló szerződéses jogviszony időtartama alatt, majd annak megszűnését követően 4 évig kezeljük.

Értékelések. Ha úgy dönt, hogy nyilvános értékelést ír termékeinkről, Ön hozzájárul annak közzétételéhez – beleértve a családi és utónevét vagy becenevét, az értékelés szövegét, a csillagok számát és az opcionálisan beszúrt képet vagy fotót –, valamint az egyéb szükséges személyes adatok kezeléséhez.

Családi és utónév vagy becenév, e-mail, esetlegesen beszúrt fotó vagy videó, valamint az értékelés szövegében közölt egyéb személyes adatok.

Ön önkéntesen adja meg számunkra személyes adatait az értékelés megírása és közzététele céljából.

Az értékelések a hozzájárulás visszavonásáig jelennek meg; a kapcsolódó személyes adatokat legfeljebb 5 évig kezeljük.

Könyvelés. A megkötött szerződés alapján Ön megfizeti nekünk az áru vételárát és a szállítási díjat. Számviteli és adóügyi bizonylatokat állítunk ki Önnek, amelyeket ezt követően archiválunk, és a megfelelő könyvelés, valamint a jogi kötelezettségek teljesítése céljából a továbbiakban is kezelünk.

Számlázási adatok: név, utónév, e-mail cím, számlázási cím vagy a felhasználó egyéb azonosító adatai, valamint a megrendelés szerinti teljesítés részletei.

Adóügyi bizonylat adatai: név, utónév, e-mail cím, számlázási cím vagy a felhasználó egyéb azonosító adatai, valamint a megrendelt áru részletei.

Miután kitöltötte a fizetési adatait a profiljában, elmentjük ezeket az információkat a számla kiállításához. Ezzel jogi kötelezettséget teljesítünk.

Jogszabály kötelez bennünket arra, hogy a számviteli bizonylatokat és nyilvántartásokat (számlákat) 5 évig archiváljuk, azon számviteli időszak végétől számítva, amelyre vonatkoznak. Ugyancsak kötelesek vagyunk a számlát megőrizni 3 évig azon adózási időszak végétől számítva, amelyben a számlához kapcsolódó adókötelezettség keletkezett. Továbbá kötelesek vagyunk az adóügyi bizonylatokat 10 évig archiválni azon adóidőszak végétől számítva, amelyben a teljesítés történt.

Jogi kötelezettségek teljesítése.

Bizonyos esetekben a jogszabályok által előírt kötelezettségek teljesítése érdekében kezelnünk kell az Ön személyes adatait.

Ez különösen magában foglalhatja a nevet, utónevet, e-mail címet, számlázási adatokat vagy a felhasználó egyéb azonosító adatait.

Ebben az esetben az Ön személyes adatait a hatályos jogszabályoknak való megfelelés érdekében (jogi kötelezettség teljesítése) kezeljük.

Az Ön személyes adatait a hatályos jogszabályok által meghatározott ideig kezeljük.

Nyereményjátékok szervezése. Annak érdekében, hogy a nyereményjátékot kiértékelhessük, a nyerteseket kihirdethessük és közzétehessük a weboldalainkon és a közösségi oldalakon. Ön a játékban való részvétellel hozzájárulását adja az adatkezeléshez.

Név, utónév, cím, telefonszám, e-mail cím vagy egyéb olyan információ, amelyet a nyereményjáték szabályzata előírhat.

Ön önkéntesen adja meg számunkra a személyes adatait, amikor részt vesz a közösségi oldalakon vagy a weboldalainkon futó nyereményjátékban.

Az adatokat a nyereményjáték lezárásától számított 5 évig kezeljük, kivéve, ha Ön korábban visszavonja a hozzájárulását, illetve ha a játék szabályzata ettől eltérő időtartamot határoz meg.